１.お問い合わせ

ご希望の商品がございましたら、お問い合わせフォーム又はお電話にてご連絡ください。
チャンチ予定日などご相談ください。
(ご使用日が同時期に重なった場合などご利用頂けない時もございます)

※半年前からご予約可能です。

２.商品のご選択

お問い合わせ確認後、お好きな商品をお選びください。

３.レンタルご注文

レンタル注意事項をご一読頂きご了承の上、商品ページよりご注文ください。

※必須項目欄を必ずご確認ください。

４.決済

お振込みの場合：ご注文後一週間以内に当社口座へお振込みをお願いいたします。
クレジットカード決済の場合：即時決済

※レンタル商品のため、決済金額には保証金(100日セット:5,000円 単品レンタル:4,000円)が含まれております。

５.ご成約

お振り込みの場合：ご入金の確認が取れた時点で正式にご予約成立となります。
クレジットカード決済の場合：決済確認が取れた時点で正式にご予約成立となります。

６.商品お届け

到着後はすぐに商品を確認し、不備がある場合はご連絡ください。

７.チャンチ当日

同封のファイルに記載されているセッティング方法をご覧いただき、セッティングをお願いいたします。

８.ご返送

チャンチが終わりましたら商品を梱包し、必ず翌日の15時までに発送をお願いいたします。
(16時を過ぎた場合、その翌日の発送となる場合がございますのでご注意下さい。)
やむを得ず遅れる場合は必ず事前にご連絡をお願いいたします。
※延滞時は一日につき商品代金の10％の延滞料を頂戴いたします。

※単品レンタルの場合、ご返却の際の送料はお客様ご負担となります。

詳細につきましては、レンタル注意事項を必ずご確認くださいますようお願いいたします。

【ご成約について】

• 振り込み・クレジットカード決済の確認が取れた時点で正式にご予約成立となります。
  お客様の都合で予約を取り消される場合は下記の通りキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。
• チャンチ7日前〜4日前出荷当日：レンタル料金の30％を頂戴いたします。
• 出荷後のキャンセルは100％を頂戴いたします。

【保証金】 5,000円(単品レンタルは3,300〜4,000円)※保証金は商品代金には含まれません

• レンタル商品貸出の際に保証金をお預かりしております。
  ご返却された商品を当店で確認し、問題がなければすぐにご返金いたします。
  ※特にタペストリーはお取扱いにご注意いただくようお願いいたします。
• 返金時期：レンタル商品の返却確認後、3〜4営業日以内にお客様ご指定の口座にお振込みいたします。
  （返金手数料は弊社で負担いたします）

【商品が届いたら】

• 商品のご利用前に必ずチェックシートをご覧いただき、既存の汚れ等をご確認ください。
• 同封しているチェックシートに必要事項をご記入くださいますようお願いいたします。

【返却について】

• 単品レンタルの場合、ご返却の際の送料はお客様ご負担となります。返却内容印字されました ゆうパック用紙(元払い)を同封しております。なるべくゆうパックのご使用をお願いしております。※ゆうパックが難しい場合はその他配送業者でも構いません。（セットレンタルは往復送料当店負担）
• ご返却は翌日15時までに発送をお願いいたします。
  ※延滞時は一日につき商品代金の10％の延滞料を頂戴いたします。
• 同封しているチェックシートファイルも併せてご返送くださいますようお願いいたします。
• 弊社指定の配送業者(ゆうパック)にてご返送をお願いいたします。
  （商品移動時の破損を避けるため、必ず集荷にてご返送ください）
• 返却伝票は説明書ファイルに同封しておりますのでご利用ください。
  ※弊社指定外の配送業者でご返却の場合、 返却送料は別途お客様にご負担いただきますのでご了承ください。

【商品の破損等について】

• レンタルされた商品を汚損・破損された場合は修繕費の実費を、修繕不可能な破損や商品を紛失された場合は代金の実費をいただきます。
• タペストリーは洗濯不可の伝統素材のものとなるため、万が一汚してしまった場合、新たに制作し直さないといけません。お取扱い時は濡れた手で触ったり、食べ物が跳ね返ったりしないようお気をつけください。また、プレート類、小物なども繊細にできているため、汚したり、破損したりしないよう細心の注意をお払いいただくようお願いいたします。梱包の際も壊れないよう、できるだけ元の状態に梱包いただくようお願いいたします。
• 万が一、破損・紛失等があった場合、修繕費・商品代金は保証金より充当させていただきます。
  破損例：タペストリーのシミなどの汚れ、テープ類の粘着跡、明らかな破損や大きなキズ、食べ物・煙草などの匂い、その他修正不可能な状態

【破損や汚損、紛失等が発生した場合】

• 速やかにメール等にてご一報ください。
• 破損、汚損の場合は弊社到着後状態を確認させて頂き、ご弁償内容をお伝えいたします。
• 紛失等の場合は、レンタル用品の再購入代金をご請求いたします。
  請求内容をご確認後、ご了承いただけましたら、弊社指定の方法にてお支払をお願いいたします。